Betaling licentievergoeding en zorgplicht bij verwijdering van klantdata na einde softwareovereenkomst

Rb. Overijssel 24 december 2025, IT 5075; ECLI:NL:RBOVE:2025:7687 (Booking tegen Groepen). In dit vonnis staat een geschil centraal tussen Booking Experts B.V. en Centrum voor Groepsaccommodaties B.V. (Groepen.nl) over de afwikkeling van een licentieovereenkomst voor een online reserveringssysteem. Booking vordert in conventie betaling van de laatste factuur over maart 2024 (€ 27.846,60 incl. btw). De rechtbank oordeelt dat vaststaat dat de diensten zijn geleverd en dat de factuur opeisbaar is. Het beroep van Groepen op opschorting en verrekening faalt, omdat deze bevoegdheden in de toepasselijke algemene voorwaarden contractueel zijn uitgesloten en geen sprake is van consumentenbescherming of reflexwerking in deze B2B-verhouding. De vordering in conventie wordt daarom toegewezen, inclusief contractuele rente (2% per maand) en buitengerechtelijke incassokosten.

In (voorwaardelijke) reconventie stelt Groepen dat Booking tekort is geschoten door na beëindiging van de overeenkomst zonder aankondiging data te verwijderen en geen medewerking te verlenen aan data-export, terwijl Groepen eigenaar is van die data en deze nodig heeft voor onder meer fiscale verplichtingen. De rechtbank oordeelt dat de overeenkomst op dit punt een leemte bevat, maar dat uit de aanvullende werking van redelijkheid en billijkheid (art. 6:248 lid 1 BW) volgt dat Booking niet zonder voorafgaande aankondiging tot definitieve vernietiging van essentiële administratieve data mocht overgaan. Indien de data definitief is verwijderd, kan sprake zijn van een toerekenbare tekortkoming en mogelijke schadeplichtigheid van Booking. Partiële ontbinding in de zin van bevrijding van de betalingsverplichting acht de rechtbank echter uitgesloten, omdat de factuur ziet op deugdelijk geleverde prestaties. De rechtbank houdt verdere beslissingen aan en stelt Booking in de gelegenheid zich bij akte uit te laten over de vraag of (delen van) de data nog via back-ups kunnen worden hersteld en tegen welke redelijke kosten.

6.6.

Voor de rechtbank is het onduidelijk of de door Groepen gewenste data al dan niet deels (definitief) is verwijderd. Op grond van de stellingen van Booking in randnummers 30 en 31 van de conclusie van antwoord in reconventie valt niet uit te sluiten dat alle of een deel van de data van Groepen als verloren moet worden beschouwd. De stellingen van Booking sluiten echter ook niet uit dat mogelijk verwijderde data van Groepen via back-ups (deels of geheel) kan worden teruggehaald, zoals Booking ter zitting nader heeft toegelicht. Voor zover de data nog valt terug te halen, moet Booking deze data aan Groepen verstrekken tegen een redelijke vergoeding van de daarvoor gemaakte kosten. Het ligt in dat geval voor de hand dat aansluiting wordt gezocht bij het door Booking in haar voorstel geschatte aantal uren (7 of 8) tegen een uurtarief van € 195 exclusief btw (zie 3.15).
Booking zal daarom in de gelegenheid worden gesteld om zich bij akte uit te laten of deze situatie al dan niet aan de orde is. Als de (door Groepen gewenste) data nog kan worden geëxporteerd, dan zal Booking hiervan de kosten moeten begroten.
De stelplicht en bewijslast van de beweerdelijke schending van de genoemde verplichting en dus ook van de (definitieve) verwijdering van data rust op Groepen, overeenkomstig de hoofdregel van artikel 150 Wetboek van Burgerlijke Rechtsvordering (Rv). De rechtbank ziet in dit geval aanleiding om ten aanzien van de vraag of de data definitief is verwijderd een verzwaarde betwistplicht van Booking aan te nemen, aangezien Booking als opdrachtnemer en databeheerder van Groepen bij uitstek kan beoordelen of zij al dan niet (nog) over de data beschikt die Groepen wenst te ontvangen en Groepen daartoe niet zonder medewerking van Booking in staat zal zijn.

6.7.

Indien komt vast te staan dat alle of een deel van de data definitief is verwijderd, volgt daaruit dat Booking toerekenbaar is tekortgeschoten in de nakoming van haar verplichtingen die voortvloeien uit de Overeenkomst. Volgens Groepen dient in dat geval

-

i) de Overeenkomst partieel te worden ontbonden (in de zin dat zij wordt bevrijd van de betalingsverplichting van de laatste termijnfactuur) en

-

ii) Booking de schade ter hoogte van het openstaande factuurbedrag, dan wel op te maken bij staat, te vergoeden.

Naar het oordeel van de rechtbank is voor partiële ontbinding op de door Groepen gevorderde wijze in dit geval hoe dan ook geen plaats. De betalingsverplichting waarvan Groepen wenst te worden bevrijd, in de zin van artikel 6:271 BW ziet immers op een factuur die betrekking heeft op diensten waarvan vaststaat dat deze (deugdelijk) zijn geleverd. Tegenover de factuur staat dus een deugdelijk geleverde prestatie. In het licht van het bepaalde in artikel 6:270 BW rechtvaardigt een tekortkoming in de nakoming van de verplichting om niet zonder aankondiging tot definitieve verwijdering van data over te gaan, niet dat Groepen van deze specifieke betalingsverplichting wordt bevrijd. Daar komt overigens bij dat partiële ontbinding op de door Groepen voorgestane wijze tot het (ongerijmde) gevolg zou leiden dat de voorwaarde waaronder deze vordering is ingesteld, niet is vervuld, zodat aan de beoordeling of de Overeenkomst (partieel) moet worden ontbonden niet zou kunnen worden toegekomen.

Wel is in dat geval Booking aansprakelijk voor (mogelijke) schade die Groepen door de tekortkoming lijdt of heeft geleden.

6.8.

In het licht van het voorgaande zal Booking in de gelegenheid worden gesteld zich bij akte uit te laten, waarna Groepen een antwoordakte zal kunnen nemen.

Iedere verdere beslissing wordt aangehouden.